Preguntas Frecuentes
Resolvemos todas tus dudas sobre Immich Cloud
Encuentra respuestas a las preguntas más frecuentes sobre tu nube de fotos privada y cómo organizar tus recuerdos.
Sobre Immich Cloud
¿Qué es Immich Cloud?
Immich Cloud es tu propio Google Fotos privado con IA avanzada. Es una plataforma integral de gestión de fotos que te permite almacenar, organizar y gestionar tus recuerdos digitales con privacidad total. Incluye backup automático, detección de caras con IA, búsqueda inteligente y acceso desde cualquier dispositivo.
¿Cómo funciona Immich Cloud?
Es muy sencillo: te registras en nuestra plataforma, configuras el backup automático desde tus dispositivos, y tus fotos se sincronizan automáticamente a tu galería privada. La IA organiza tus fotos por caras, objetos y lugares, y puedes buscar cualquier foto instantáneamente. Todo con privacidad total y sin publicidad.
¿Qué hace diferente a Immich Cloud de otras soluciones?
Nos diferenciamos por nuestra combinación de privacidad total, IA avanzada y facilidad de uso. A diferencia de Google Fotos, tus datos son completamente privados y no se usan para publicidad. Nuestra IA es más precisa en la detección de caras y objetos, y ofrecemos control total sobre tus fotos sin límites de almacenamiento ocultos.
Planes y Precios
¿Cuánto cuesta utilizar Immich Cloud?
Ofrecemos diferentes planes adaptados a las necesidades de cada usuario, desde un plan gratuito con 30GB de almacenamiento, hasta planes premium con hasta 2TB. Puedes consultar los precios actualizados y comparar las características de cada plan en nuestra página de precios.
¿Hay algún período de prueba gratuito?
Sí, ofrecemos 30GB completamente gratis para empezar, lo que te permite explorar todas las funcionalidades básicas antes de decidir si necesitas más almacenamiento. No se requiere tarjeta de crédito para comenzar.
¿Puedo cambiar de plan en cualquier momento?
Absolutamente. Puedes actualizar o cambiar tu plan en cualquier momento desde tu panel de control. Si actualizas a un plan superior, solo pagarás la diferencia prorrateada para el resto del período de facturación. Si bajas de categoría, el nuevo precio se aplicará en tu próximo ciclo de facturación.
Implementación y Uso
¿Necesito conocimientos técnicos para usar Immich Cloud?
No, nuestra plataforma está diseñada para ser intuitiva y fácil de usar incluso para personas sin conocimientos técnicos. Proporcionamos una interfaz simple, configuración automática y un proceso guiado para que puedas configurar tu galería privada en cuestión de minutos.
¿Cómo organizo mis fotos?
Organizar tus fotos es muy sencillo: simplemente sube tus fotos y la IA las organiza automáticamente por caras, objetos y lugares. Puedes crear álbumes personalizados, añadir etiquetas, y las fotos se sincronizan automáticamente desde todos tus dispositivos.
¿Puedo personalizar mi galería?
Por supuesto. Puedes personalizar completamente el aspecto de tu galería para que coincida con tu estilo personal. Esto incluye temas de colores, disposición de álbumes, vistas personalizadas, y más. También puedes crear álbumes temáticos que puedes adaptar rápidamente a tus necesidades.
¿Cómo accedo a mis fotos desde cualquier lugar?
Puedes acceder a tus fotos desde cualquier dispositivo con conexión a internet: smartphone, tablet, ordenador, etc. Nuestra aplicación web y móvil te permite ver, organizar y compartir tus fotos desde cualquier lugar del mundo con total seguridad.
Características y Funcionalidades
¿Los clientes necesitan una aplicación para ver mi menú?
No, ese es uno de los principales beneficios de Immich Cloud. Solo necesitas un smartphone, tablet u ordenador con conexión a internet para acceder a tu galería privada. No se requiere descargar ninguna aplicación adicional.
¿Puedo compartir mis fotos con familiares?
Sí, nuestros planes incluyen funciones de compartir seguras, lo que te permite compartir álbumes específicos con familiares y amigos. Puedes controlar exactamente qué fotos compartir y con quién, manteniendo el resto de tu galería completamente privada.
¿Puedo organizar mis fotos por personas y objetos?
Absolutamente. Immich Cloud utiliza IA avanzada para detectar automáticamente caras, objetos, animales y lugares en tus fotos. Puedes organizar tus fotos por personas específicas, buscar por objetos (como 'coche', 'comida', 'playa'), y crear álbumes automáticos basados en eventos y lugares.
¿Qué tipo de análisis y estadísticas ofrece Immich Cloud?
Proporcionamos análisis detallados sobre tus hábitos fotográficos: fotos más vistas, momentos favoritos, personas más fotografiadas, lugares más visitados, y patrones de uso. Esta información te ayuda a entender mejor tus recuerdos y organizar tu galería de manera más eficiente.
Soporte y Ayuda
¿Qué tipo de soporte ofrecen?
Ofrecemos múltiples canales de soporte: una base de conocimientos completa con tutoriales, chat en vivo durante horario comercial, soporte por correo electrónico, y para clientes de planes premium, asistencia telefónica prioritaria. Nuestro equipo está comprometido a ayudarte a resolver cualquier duda o problema rápidamente.
¿Ofrecen formación para mi personal?
Sí, los planes Business y Enterprise incluyen sesiones de formación para tu equipo. Además, todos los usuarios tienen acceso a nuestros webinars periódicos y videos tutoriales que cubren todas las funcionalidades de la plataforma.
¿Qué hago si tengo un problema técnico?
Ante cualquier problema técnico, puedes contactar con nuestro equipo de soporte a través del chat en vivo, correo electrónico ([email protected]) o mediante el formulario de contacto en nuestra web. Para incidencias críticas, los clientes de planes premium tienen acceso a una línea de soporte prioritaria.
Seguridad y Privacidad
¿Cómo protegen mis datos?
La seguridad es nuestra prioridad. Utilizamos cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos, almacenamiento cifrado, y seguimos las mejores prácticas de la industria para proteger tu información. Cumplimos con todas las regulaciones de protección de datos, incluido el RGPD, y nunca compartimos tus datos con terceros sin tu consentimiento explícito.
¿Qué ocurre con los datos de mis clientes?
Tus fotos son completamente privadas y seguras. Solo tú tienes acceso a tu galería personal. No compartimos tus datos con terceros, no mostramos publicidad, y todo el tráfico está cifrado. Tu privacidad es nuestra prioridad absoluta.
¿Puedo exportar mis datos si decido cambiar de plataforma?
Sí, creemos en la transparencia y la portabilidad de datos. Puedes exportar todas tus fotos y metadatos en formatos estándar en cualquier momento desde tu panel de control. No te retenemos como rehén de tus datos.
¿No Encuentras la Respuesta?
Nuestro equipo de expertos está aquí para ayudarte con cualquier duda específica sobre tu galería de fotos.
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Chatea con nuestro equipo en tiempo real durante horario comercial.
9:00 - 18:00
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